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2020-10-13
互聯(lián)網(wǎng)+背景下，科技與出行領(lǐng)域的融合度進(jìn)一步提升。特別是共享經(jīng)濟(jì)時代，比出租車、網(wǎng)約車、快車更接近共享概念的順風(fēng)車正在悄悄改變城市的出行模式。據(jù)哈啰順風(fēng)車官方披露，截至2月22日，其順風(fēng)車車主注冊量已突破200萬，累計發(fā)布訂單量超700萬，并且仍在保持快速增長。
根據(jù)產(chǎn)品定位，哈啰順風(fēng)車在功能設(shè)置上做了技術(shù)處理，不含任何社交功能，提供虛擬號碼便于司乘溝通。車主注冊、審核認(rèn)證、下單接單、乘車、支付等環(huán)節(jié)以及安全保障服務(wù)中，哈啰順風(fēng)車運用了大數(shù)據(jù)、人工智能等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升司乘雙方的出行體驗。
為了營造良好的共享出行環(huán)境，哈啰順風(fēng)車數(shù)據(jù)平臺與公安機關(guān)進(jìn)行對接，車主資質(zhì)審核及背景抽樣審查工作由平臺和公安機關(guān)共同完成。針對車主注冊流程，哈啰順風(fēng)車提示車主按照系統(tǒng)設(shè)置的步驟完善資料和信息，完成實名認(rèn)證、三證(身份證、駕駛證、行駛證)驗真、人臉活體驗真、犯罪記錄篩查及失信行為篩查等多重流程。審查階段，相關(guān)公安部門負(fù)責(zé)全方位核查車主資質(zhì)，杜絕問題司機進(jìn)入平臺。2個工作日內(nèi)，車主可以在哈啰順風(fēng)車平臺上看到審核結(jié)果。
通過路線匹配度算法，哈啰順風(fēng)車根據(jù)車主、乘客發(fā)布的出行信息，從多維度考慮順路程度，進(jìn)行車主和乘客的推薦與匹配。乘客預(yù)先發(fā)布用車時間、起始地點及目的地等合乘需求信息后，哈啰順風(fēng)車平臺實時進(jìn)行信息匹配，將該信息推送給與其有相鄰起始地點及目的地，且有可能與其達(dá)成合乘的車主。車主可以通過司機端中的“附近”功能中尋找匹配的乘客，完成接單。
借助移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，哈啰順風(fēng)車開發(fā)了線上預(yù)支付的付款方式，用戶點擊確認(rèn)訂單后即可通過哈啰出行APP余額或支付寶預(yù)先支付系統(tǒng)核算出的路費，到達(dá)目的地后確認(rèn)行程結(jié)束，預(yù)付款將自動轉(zhuǎn)給司機，避免了因繞路等帶來的糾紛以及計費有出入等詬病。哈啰順風(fēng)車車主可以隨時通過在線方式進(jìn)行提現(xiàn)，48小時內(nèi)即可到賬。
訂單完成后，哈啰順風(fēng)車系統(tǒng)會隨機進(jìn)行抽查檢驗，針對線路出現(xiàn)過偏差、遭投訴較多的車主進(jìn)行定向抽查，確保車主端服務(wù)品質(zhì)。
出行是每天都在發(fā)生的場景。哈啰順風(fēng)車業(yè)務(wù)上線后一直堅持“綠色低碳·共享出行”的服務(wù)理念，發(fā)揮科技的力量實現(xiàn)向共享出行本質(zhì)的回歸。隨著順風(fēng)車使用場景中中長途出行需求的增加，哈啰順風(fēng)車會繼續(xù)以技術(shù)升級驅(qū)動共享出行解決方案優(yōu)化，服務(wù)更多用戶。